某寶的企業店鋪是擁有正規營業執照，企業店鋪除了運營方面比個人店鋪更加規范之外，服務意識也比個人店鋪更強。

現在只要是發展稍具規模的企業基本上都會購買一個400電話號碼作為企業的熱線電話,來處理用戶的售前咨詢、產品問題反饋等問題。用一個10位數的400號碼,綁定公司原有的多個電話,從此,對外只需公布全國唯一的400號碼,統一宣傳,簡單易記。目前辦理400電話已經是眾多企業店鋪提高服務水平有效方法。

企業店鋪為什么要申請400電話

一、全國統一接入號，全面提升企業形象

400電話是一個由10位數字組成，是電信、移動、聯通三大運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬總機，目前已經廣泛應用于售前、售后企業服務熱線。

企業辦理400電話之后，所有撥打400電話的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。對于某寶企業店鋪來說，全國統一的400電話號碼還能擺脫企業地域性標簽。

二、改善客服服務態度

眾所周知某寶店鋪的信譽度分值是依賴買家“好評、中評”不斷累積的，眾多中小店鋪費時費力的去搞活動，只為求得買家的好評。但在活動期間難免會因為訂單量激增，忽略了已購買客戶的售后反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評!得不償失……

據某寶調查顯示，73%的客戶很關注店鋪對于商品問題的反饋速度，許多買家最為反感的是在買完商品之后會出現找不到“客服”的情況。

辦理400電話，可將買家來電自動分配給電話接聽坐席，坐席不夠用的情況下還可以開通400電話增值功能“遇忙彩鈴”支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。

400電話辦理還能提升客戶滿意度，400電話的錄音功能，客戶滿意度調查等功能，評測客服服務質量。公司可以根據評測結果統計，快速、針對性的解決客戶難題，提升客服服務質量；

三、搬家不換號，客戶不流失

當公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可。老客戶依然可以照常撥打，客戶不流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

各位老板，如果您的企業在電子商務平臺上開設店鋪等銷售渠道，我們建議您辦理400電話號碼用作售前、售后客服咨詢。400電話辦理無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，400電話一號多線，客戶咨詢不占線~